Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes. Tenemos un nuevo desafío para quienes : -Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento. -Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad. -Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen. -Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente. Principales funciones Analizar los débitos recibidos en Despegar Group por parte de las aerolíneas y adquirencias en todos los mercados Hispanic y Brasil de forma eficaz y eficiente. Los mismos serán disputados, cuando no correspondan, de forma tal de minimizar las pérdidas de la compañía y alertar errores a los distintos equipos involucrados. Análisis de débitos recibidos (Agency Debit Memo & Chargebacks). Disputas de débitos incorrectos a las aerolíneas y adquirencias. Monitoreo y seguimiento de reclamos recibidosasí como de los KPIs del equipo. Requisitos Conocimiento en GDSs (Amadeus, Sabre, Worldspan y SPRK) - (Excluyente) Experiencia en puestos similares en industrias del Turismo, aerolíneas y adquirencias. Se valorará conocimiento de normativa IATA, manejo de controversias por chargeback y análisis de riesgo (fraude). Sólida capacidad analítica, flexibilidad y habilidades de comunicación. Proactividad -Autonomía -Trabajo en equipo Experiencia y conocimiento de manejo de base de datos(deseable). Idioma: inglés y portugués (deseable). Manejo intermedio / avanzado de Excel(deseable). Additional Information Te Ofrecemos Ser parte de una empresa experta en su industria. Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate! ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino! En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución